Κατά τη σύσκεψη παρουσιάστηκε η εφαρμογή με την οποία οι πολίτες μετά την ολοκλήρωση της νοσηλείας τους έχουν τη δυνατότητα μέσω του axiologisi.esy.gov.gr, να αξιολογήσουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες στα νοσοκομεία του ΕΣΥ.

Όπως επισημαίνεται από το υπουργείο Υγείας, η εφαρμογή αναμένεται να συμβάλει στην αναβάθμιση των υπηρεσιών που παρέχονται από τα νοσοκομεία, καθώς οι πολίτες σε λίγα λεπτά, με πλήρη ανωνυμία και διασφάλιση των προσωπικών τους δεδομένων, μπορούν να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες που πήραν από το ΕΣΥ.

Το ερωτηματολόγιο απευθύνεται στους άνω των 18 ετών που έχουν νοσηλευτεί τουλάχιστον μία ημέρα σε δημόσιο νοσοκομείο, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν ενεργοποιήσει την άυλη συνταγογράφηση, και διαρθρώνεται στους εξής άξονες:

• προσβασιμότητα ασθενών στις υπηρεσίες υγείας (τρόπος και χρονικό διάστημα για την εισαγωγή στο νοσοκομείο),
• οργάνωση και ποιότητα της φροντίδας που τους παρασχέθηκε,
• αλληλεπίδραση με το προσωπικό (επικοινωνία, ευγένεια, εμπιστοσύνη),
• καθαριότητα, υγιεινή και σίτιση,
• υποστήριξη και συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων καθώς και
• υποστήριξη και ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο.

Οι απαντήσεις θα συλλέγονται και θα αποθηκεύονται σε ιστορική βάση δεδομένων, ώστε να προκύπτει συγκεκριμένη βαθμολογία ανά άξονα αξιολόγησης, ανά νοσοκομείο και ανά κλινική και να είναι εφικτή η αποτίμηση της πορείας τους στον χρόνο, ενώ θα συγκεντρώνονται και σε ετήσια βάση πεπραγμένων, στην οποία θα επισημαίνονται τα θετικά σημεία, οι αδυναμίες και οι ενέργειες για την επίλυση των προβλημάτων που εντοπίστηκαν. Θα εκδίδεται ετήσια έκθεση απολογισμού με κωδικοποίηση συμπερασμάτων ανά μονάδα υγείας και συστάσεις για βελτίωση.

Στόχοι του νέου ψηφιακού εργαλείου, που χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, είναι ο έγκαιρος εντοπισμός προβλημάτων και η επίλυσή τους, ο εντοπισμός και η ανάδειξη καλών πρακτικών, η βελτίωση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας των δημόσιων νοσοκομείων, η χάραξη τεκμηριωμένων πολιτικών και η ενίσχυση της ανθρωποκεντρικής διάστασης του ΕΣΥ.