Στην εποχή της πληροφορίας και της διαρκούς αλλαγής, η ικανότητα να διαχειριζόμαστε τα συναισθήματά μας και να κατανοούμε τους άλλους είναι πιο σημαντική από ποτέ. Αυτή η ικανότητα ονομάζεται Συναισθηματική Νοημοσύνη (Emotional Intelligence - EQ) και θεωρείται ένας από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες επιτυχίας, τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο.